IT Support Officer

Als IT Support Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde verzoeken, incidenten en technische problemen binnen de organisatie. Je biedt gebruikers professionele ondersteuning, lost storingen op en draagt eraan bij dat alle werkpleksystemen, apparaten en applicaties soepel en betrouwbaar functioneren.

Je werkt onder begeleiding van de IT Manager en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van een stabiele IT-omgeving. Je lost problemen waar mogelijk zelfstandig op, schakelt de IT Manager in bij complexere kwesties en legt alle activiteiten zorgvuldig vast in het service managementsysteem.

Deze functie is ideaal voor een servicegerichte en nauwkeurige IT-professional die het leuk vindt om gebruikers te helpen, technische uitdagingen op te lossen en bij te dragen aan voortdurende verbeteringen binnen de IT-omgeving.

Vereisten

• Opleiding: IT-gerelateerde MBO-opleiding of een gelijkwaardig niveau
• Ervaring: Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Vaardigheden: Sterke computerkennis en probleemoplossende vaardigheden

Kernverantwoordelijkheden

• Verlenen van eerstelijns IT-ondersteuning aan gebruikers voor gangbare kantoorapplicaties, systemen en apparaten
• Gebruikers begeleiden en informeren bij het oplossen van technische problemen en het beantwoorden van IT-gerelateerde vragen
• Incidenten analyseren en zelfstandig oplossen waar mogelijk; escaleren naar de IT Manager indien nodig
• Registreren van alle binnenkomende verzoeken en incidenten in het Service Desk-systeem
• Oplossen van technische problemen op afstand en op locatie
• Registreren, onderhouden en troubleshooten van IT-hardware, waaronder desktops, laptops en printers
• Installeren, configureren en herstellen van nieuwe en bestaande werkplekken
• Deelnemen aan IT- en digitaliseringsprojecten wanneer toegewezen

Kerncompetenties

• Zelfstandigheid – Werkt autonoom en neemt verantwoordelijkheid voor taken
• Servicegerichtheid – Biedt behulpzame, vriendelijke en proactieve ondersteuning aan gebruikers
• Flexibiliteit – Past zich gemakkelijk aan veranderende prioriteiten en technische eisen aan
• Probleemanalyse – Herkent problemen en past gestructureerde probleemoplossing toe
• Nauwkeurigheid – Werkt zorgvuldig en zorgt voor correcte documentatie en constante kwaliteit

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving
• Een divers product- en takenpakket
• Een sterke logistieke basis
• Internationale samenwerkingen
• Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Afwisselend en toekomstgericht werk
• Een ondersteunend en professioneel team

Lijkt dit iets voor jou?
Stuur dan je CV en motivatiebrief naar hrm@simextra.biz