Functie omschrijving
Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het financiële en operationele succes van een toegewezen account. Jij speelt een cruciale rol in het realiseren van doelstellingen en draagt bij aan de groei en optimalisatie van onze dienstverlening. Met jouw strategisch inzicht en leiderschapskwaliteiten zorg je voor een soepele operatie en een gemotiveerd team.
Functie eisen
- Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende functie binnen de klantcontactbranche;
- Financiële en operationele verantwoordelijkheid in een eerdere functie;
- Ervaring met het aansturen van teams van minimaal 40 medewerkers;
- Een sterke affiniteit met cijfers en analytisch vermogen;
- Persoonsgericht leiderschap en het vermogen om te verbinden en te motiveren;
- HBO-diploma en/of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau;
- Beschikbaarheid van 40 uur per week, tussen 03:30 en 17:30 uur (i.v.m. tijdsverschil met Nederland).
Bedrijfsprofiel
Yource, een internationale, snelgroeiende en energieke organisatie gespecialiseerd in klantcontact! Yource is in de Benelux de grootste klantcontact organisatie. Wij zijn verantwoordelijk voor de klantenservices van bekende merken in Europa en al 10 jaar doen wij ook vanuit Suriname de dienstverlening aan onze klanten. Wij hebben een enthousiast team van 750+ collega’s in Suriname die wij gaan uitbreiden.
Arbeidsvoorwaarden
- Uitgebreide training en begeleiding om jouw skills te versterken;
- Marktconform salaris in euro’s, met vakantiegeld en -dagen volgens richtlijnen;
- Reiskostenvergoeding;
- 100% betaalde zorgverzekering
- 50% pensioenopbouw;
- Een laptop en telefoon van de zaak;
- Yource Care-beleid: Verzeker je kinderen en ontvang 50% vergoeding op collegegeld bij goede prestaties;
- Wervingsbonus via het Member-Get-Member-programma;
- De kans om écht impact te maken – op jouw carrière én de organisatie!