Functie omschrijving
Jouw rol als Crew Manager in deze uitdagende functie:
- Je begeleid en motiveert jouw team om topprestaties neer te zetten.
- Analyseert de resultaten en zet strategische plannen en campagnes op.
- Monitoor je de KPI’s zoals conversies, AHT, NPS en klanttevredenheid.
- Werkt samen met de Crew Guides en het management om doelen te behalen.
- Draagt bij aan de groei en ontwikkeling van jouw team én Yource Suriname.
Functie eisen
Wat breng jij mee?
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in een callcenter.
- Sterke coachingsvaardigheden, zowel op KPI’s als op persoonlijk niveau.
- Een energieke en inspirerende persoonlijkheid.
- Beschikbaarheid van 40 uur per week, binnen de openingstijden (03:00 - 18:00 uur).
Bedrijfsprofiel
Yource is de aanbieder van totaaloplossingen binnen de klantcontactbranche. Denk hierbij aan uitzenden & detacheren, out- en insourcing, Training & Development en IT. De belangrijkste waarden binnen Yource zijn Personal, Entrepeneurial en Reliable.
Yource in Suriname zit in een groeifase. Om deze reden zoeken wij ervaren managers die graag bijdragen aan een constructieve groei van ons bedrijf. Ben jij de perfecte persoon voor Yource?
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou?
- Een dynamische en ambitieuze werkomgeving waar jouw bijdrage écht telt.
- Uitgebreide training en begeleiding om jouw skills te versterken.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei binnen een groeiende organisatie.
- Marktconform salaris in euro’s met vakantiegeld en -dagen volgens richtlijnen.
- Extra voordelen zoals 100% zorgverzekering, pensioenopbouw en een wervingsbonus via het Member-Get-Member-programma.
- Yource Care-beleid: verzeker je kinderen en ontvang een vergoeding van 50% op collegegeld bij goede prestaties.
- Bij Yource krijg je de kans om echt impact te maken - op jouw carriere en de organisatie.
Word jij enthousiast van deze uitdaging? Solliciteer nu via: recruitment-suriname@yource.cc